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Anfang Oktober ist mein noch nicht mal 2 Monate altes HP TouchPad kaputt gegangen und das Display hat nicht mehr die Bilder Ordnungsgemäss angezeigt in seiner vollen Bracht. Also wurde auf der HP Webseite ein Ansprechpartner gesucht egal ob per Mail, Telefon oder andere Wege. Die ersten zwei Wege wahren Fehlanzeige und es gab nur einen Weg mit HP in Kontakt zutreten und zwar per Chat. Dazu auf der Webseite eine kurze Fehlerbeschreibung und dann musste man sich eine kleines Programm runter laden.
Daraufhin öffnete sich ein Fenster und eine nette Frau betrat den Chat und fragte drauf los und ich schilderte ihr mein Problem.
Die nette Frau versuchte ihr Standardprotokolle durch zu ziehen um einen Garantiefall nach Möglichkeit abzuwenden.
Aber wie soll ich Diagnoseprogramme im Menü erkennen wenn ich nichts mehr sehe auf dem Display
Ich versuchte ihr Videos zukommen zu lassen um das Problem näher zu bringen, aber das ging nicht, also Bilder machen und diese in Netz stellen und das konnte die nette Frau dann auch sehen.
Drauf hin erkannte sie das Problem das da nichts mehr zu machen ist und ich das Gerät einschicken muss.
So sollte ich dann Bilder machen vom Display “Angeschaltet vs. Ausgeschaltet” und von vorn und hinten um sicher zu stellen das das Gerät makelos ist und keine äußere Gewalt auf das Gerät eingeübt wurde.
Dann die ganzen Dinge an eine Mail Adresse geschickt die ich bekommen habe mit den Bilder, Chatnummer, Adresse usw. bis sich zwei Tage später eine Frau meldete.
Aber wenn ich Deutschen Support anbiete ,dann sollten auch Frauen dort arbeiten, welche der Deutschen Sprache mächtig sind und nicht im Bordelldeutsch nach Dingen fragen die in ihren Wortschatz nicht vorkommen.
Doch nach einigen Worten hin und her haben wir uns dann bis zum UPS Versand vorgearbeitet und ab da ging auch alles Super weiter.
UPS kam am nächstem Tag vorbei, aber ich war nicht da. Also nächsten Tag zu Hause geblieben und dann ging das HP TouchPad auf große Reise nach Ungarn und wurde am nächsten Tag schon zugestellt sprich vom 15.10 auf den 16 Oktober.
Und gestern den 24.10 kam das HP TouchPad wieder zurück ohne das ich wusste das es fertig Repariert wurde.
Ausgepackt – Angeschaltet – Backup Daten zurückgespielt – Fertig

Nun bin ich mal gespannt wie lang mich das HP TouchPad durch hält, denn sollte die Garantie abgelaufen sein kommt mir kein HP Gerät mehr ins Haus, denn mit meinem ersten HP PC hatte ich auch keine guten Erfahrung vor ca. 8 Jahren.

Hier ist mal noch ein Video was mein Problem in fast der gleichen Art euch näher bring was ich hatte.